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          維修服務

            售后服務流程:

            1.在微信群里發布派工信息;

            2.售后人員會在10分鐘內與用戶進行電話溝通,初步了解設備的故障問題。同時,售后人員也會跟用戶確認維修時間及地點等;

            3.售后人員到達維修現場后,會對需維修設備進行認真、全面的檢查,確定故障原因,預估故障處理時間。

            4.維修結束后,售后人員會填寫故障處理單以及用戶明白卡,告知用戶各項情況,讓用戶簽字確認,并再次進行全車檢查,同時做好現場清理工作。

            (注:如果用戶的設備在保修期內,是不收人工費用的,但如果設備故障問題嚴重,需要更換部件,則會產生相應費用。)

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